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Cómo una de las aseguradoras más importantes de México transformó su experiencia de conectividad con APs inteligentes y Mist Edge
Introducción
En organizaciones con miles de colaboradores, múltiples sedes y una creciente dependencia de aplicaciones digitales, la red inalámbrica se convierte en un componente crítico para la operación. Garantizar conectividad estable, visibilidad en tiempo real y capacidad de respuesta ante incidentes representa un desafío constante, especialmente cuando la infraestructura debe soportar miles de dispositivos conectados simultáneamente.
Ante este escenario, una de las compañías aseguradoras más importantes de México emprendió un proyecto de modernización de su red inalámbrica con el objetivo de mejorar la experiencia de usuario, optimizar la operación de TI y sentar las bases para una gestión inteligente impulsada por inteligencia artificial.
Descripción del Cliente
El cliente es una de las instituciones líderes del sector asegurador en México, con operaciones distribuidas en múltiples edificios corporativos y centros de atención. Su infraestructura tecnológica soporta procesos críticos de negocio que requieren alta disponibilidad, movilidad y una experiencia digital consistente para colaboradores, ejecutivos y usuarios finales.
Debido al crecimiento de sus operaciones y a la necesidad de contar con una red más eficiente y fácil de administrar, la organización buscaba una plataforma moderna que ofreciera visibilidad integral, capacidad de diagnóstico avanzado y herramientas que permitieran anticipar problemas antes de afectar a los usuarios.
La solución
Beyond Technology diseñó e implementó una solución basada en Access Points de última generación y tecnología Mist Edge, permitiendo una evolución significativa en la gestión de la red inalámbrica corporativa.
El proyecto contempló el despliegue de 366 Access Points distribuidos en 13 edificios y cuatro localidades estratégicas, proporcionando cobertura para hasta 6,675 usuarios simultáneos. La arquitectura fue complementada con servidores Mist Edge redundantes, capaces de soportar hasta 5,000 túneles o Access Points, 100,000 clientes concurrentes y un throughput de hasta 100 Gbps.
Además de la modernización de la infraestructura, la solución incorporó capacidades avanzadas de inteligencia artificial para monitoreo, análisis y automatización operativa. Esto permitió obtener visibilidad centralizada de dispositivos, usuarios y eventos de red desde una única consola, facilitando la identificación temprana de anomalías y la aplicación de acciones preventivas y correctivas de manera proactiva.
Durante toda la implementación, Beyond Technology mantuvo presencia constante en sitio, acompañamiento técnico especializado y una estrecha colaboración con los equipos internos del cliente para asegurar una adopción exitosa de la nueva tecnología.
Plan de Crecimiento
Impacto del Proyecto
Más allá de la renovación tecnológica, el proyecto generó beneficios tangibles para la operación diaria del negocio.
Gracias a la visibilidad unificada proporcionada por la plataforma, los equipos de TI ahora pueden identificar problemas potenciales antes de que los usuarios los reporten, reduciendo tiempos de respuesta y mejorando los niveles de servicio.
La incorporación de capacidades de inteligencia artificial permitió agilizar el análisis de incidentes y la recomendación de acciones correctivas, elevando la eficiencia operativa y fortaleciendo la gestión proactiva de la infraestructura.
Los resultados también se reflejaron en indicadores concretos de operación. Los incidentes relacionados con la red se redujeron en un 67%, mientras que los incidentes asociados a la red WiFi disminuyeron en un 34%. Como resultado, los usuarios percibieron una mejora significativa en la estabilidad y desempeño de los servicios de conectividad, contribuyendo a una experiencia digital más consistente y confiable para toda la organización.
La implementación consolidó una base tecnológica preparada para el crecimiento futuro, permitiendo a la compañía avanzar hacia un modelo de operación más inteligente, automatizado y orientado a la experiencia del usuario.
Resultados del proyecto
