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PAKGartner retiró en mayo de 2026 el Magic Quadrant de Managed Mobility Services (MMS) y lo sustituyó por la Market Guide for Managed Mobility Services, Global. Más que representar un cambio en la forma de analizar a los proveedores, esta decisión refleja la evolución y madurez de un mercado que hoy es mucho más diverso y requiere criterios de evaluación distintos.
Para empresas especializadas como GEMA México, una empresa de Beyond Technology, este nuevo enfoque abre una oportunidad relevante: demostrar el valor de la experiencia, las capacidades y los casos de uso atendidos, sin que el tamaño o la escala sean los únicos factores que determinen la posición de un proveedor frente a sus competidores.
¿Por qué Gartner sustituyó el Magic Quadrant de Managed Mobility Services?
Gartner puede dejar de publicar un Magic Quadrant cuando un mercado cambia o madura significativamente, cuando disminuye el interés de los clientes o la demanda del informe, o cuando el tema deja de ser una prioridad de investigación. En el caso de Managed Mobility Services, el cambio responde principalmente a la madurez que ha alcanzado este mercado.
Gartner considera que, en este contexto, el mercado ya no se beneficia de la misma manera de una clasificación basada en categorías como “Líderes”, “Visionarios”, “Retadores” y “Jugadores de Nicho”. En lugar de establecer quién ocupa una mejor posición competitiva, la nueva guía busca explicar cómo está evolucionando el mercado y quiénes son los diferentes participantes.
Este cambio puede interpretarse de manera positiva. La movilidad empresarial dejó de ser un servicio homogéneo en el que todos los clientes buscan exactamente lo mismo. Las organizaciones tienen diferentes modelos operativos, necesidades de seguridad, cantidades de dispositivos, políticas de movilidad y objetivos de negocio. Por ello, identificar al proveedor adecuado depende cada vez más de sus capacidades y de su capacidad para responder a necesidades concretas.
¿Qué cambia para las empresas que buscan servicios gestionados de movilidad?
La nueva Market Guide pone el foco en comprender hacia dónde se dirige el mercado, identificar tendencias como inteligencia artificial, sostenibilidad, Digital Employee Experience (DEX) y optimización de costos, describir los diferentes tipos de proveedores y ayudar a los compradores a establecer criterios para evaluarlos. También presenta una muestra representativa de proveedores, pero sin establecer una clasificación entre ellos.
Este enfoque ofrece una perspectiva más amplia sobre las alternativas disponibles para las organizaciones. Actualmente, el ecosistema de Managed Mobility Services incluye grandes integradores de TI, operadores de telecomunicaciones, especialistas en movilidad, empresas de leasing, proveedores de gestión de gastos móviles y distribuidores o partners tecnológicos.
Para los compradores, esto significa que la pregunta central deja de ser simplemente qué proveedor ocupa una posición más alta en un ranking. La cuestión relevante pasa a ser qué tipo de proveedor cuenta con las capacidades necesarias para alcanzar los objetivos específicos de la organización.
Cómo elegir un proveedor de movilidad empresarial según capacidades y necesidades
La evolución planteada por Gartner también modifica la conversación entre proveedores y empresas. En lugar de concentrarse únicamente en escala, presencia de mercado o volumen, adquieren mayor relevancia aspectos como las capacidades que ofrece cada compañía, los problemas que puede resolver, los casos de uso que atiende y la manera en que genera valor para sus clientes.
Este enfoque resulta especialmente favorable para compañías con una especialización profunda. Una empresa puede aportar experiencia específica en determinados entornos, conocimiento de las necesidades de sus clientes y una propuesta de valor diseñada alrededor de casos de uso concretos, incluso cuando no compita en tamaño con los grandes integradores globales.
La madurez del mercado, por tanto, no elimina la importancia de los proveedores especializados. Al contrario, permite que sus capacidades sean consideradas desde una perspectiva más relacionada con el valor que aportan y con su capacidad para resolver necesidades reales.
GEMA es reconocida por Gartner como proveedor representativo
En este nuevo contexto, GEMA fue reconocida por Gartner como Proveedor Representativo en la Market Guide for Managed Mobility Services, Global, publicada en mayo de 2026. Este reconocimiento valida la experiencia y las capacidades de GEMA en la gestión integral del ciclo de vida de dispositivos móviles y la identifica como uno de los proveedores representativos analizados por Gartner en el mercado global.
Para GEMA México, formar parte de esta guía representa una oportunidad para comunicar su propuesta desde una perspectiva diferente. La relevancia ya no depende exclusivamente de competir con organizaciones de mayor escala, sino de mostrar con claridad qué capacidades tiene la compañía, qué necesidades puede atender y qué valor puede generar para sus clientes.
Como parte de Beyond Technology, GEMA puede aprovechar esta evolución para reforzar una propuesta basada en experiencia, especialización y conocimiento de las necesidades de las empresas. El reconocimiento de Gartner proporciona además un punto de referencia externo para comunicar estas capacidades dentro de un mercado que continúa evolucionando.
Un cambio que favorece una visión más especializada del mercado
La sustitución del Cuadrante Mágico por una Guía de Mercado no debe entenderse como un retroceso para el mercado de Managed Mobility Services. El documento muestra, más bien, una transición hacia una forma de análisis que reconoce la diversidad y madurez alcanzadas por este ecosistema.
Para las empresas que buscan servicios de movilidad, esto significa contar con una perspectiva que les permite analizar qué tipo de proveedor responde mejor a sus objetivos. Para especialistas como GEMA, representa la posibilidad de poner en primer plano aquello que realmente diferencia su propuesta: experiencia, capacidades y capacidad para resolver necesidades específicas.
El reconocimiento de GEMA por parte de Gartner confirma que la especialización tiene un lugar dentro del mercado global de Managed Mobility Services. Y, en esta nueva etapa, demostrar el valor que se puede generar para cada cliente puede ser tan importante como la escala de la organización.
