Cómo una institución financiera impulsó la gestión digital de sus colaboradores con Workspace ONE, Virtual Workspace y Zero Touch Enrollment

Introducción

En el sector financiero, la innovación tecnológica es esencial para mantener operaciones seguras, ágiles y orientadas al usuario. Una de las instituciones financieras más reconocidas en México identificó la necesidad de optimizar la gestión de dispositivos y habilitar entornos virtuales de trabajo que mejoraran la productividad de sus colaboradores y garantizaran un acceso seguro a aplicaciones críticas. Para lograrlo, lanzó un proceso de RFP para licenciamiento de Workspace ONE (WSO), acompañado de una estrategia de crecimiento en esta plataforma, la implementación de Virtual Workspace y el uso de Zero Touch Enrollment, una herramienta de Google que facilita el aprovisionamiento semiautomatizado de dispositivos móviles, reduciendo significativamente los tiempos de despliegue y reemplazo.

Descripción del cliente

La compañía es una institución financiera con presencia nacional que atiende a millones de clientes a través de sucursales, asesores en campo y canales digitales. Su operación depende de la eficiencia en la gestión de dispositivos, la disponibilidad de aplicaciones financieras críticas y la seguridad de la información. Con una fuerza laboral distribuida, requería una solución integral que unificara la administración de entornos digitales y ofreciera a sus colaboradores la posibilidad de trabajar con mayor flexibilidad y seguridad.

Solución

Con el objetivo de fortalecer su estrategia de movilidad y transformación digital, la empresa implementó:

Licenciamiento de Workspace ONE (WSO) bajo un esquema definido en RFP, garantizando una plataforma escalable y estandarizada para la gestión de dispositivos y aplicaciones.
Crecimiento del uso de WSO, incorporando nuevos usuarios y dispositivos para extender los beneficios de gestión centralizada y seguridad avanzada.
Virtual Workspace, habilitando espacios de trabajo digitales accesibles desde cualquier lugar, con experiencia uniforme y segura para los colaboradores.
Zero Touch Enrollment de Google, integrado con su MDM para el aprovisionamiento semiautomatizado de dispositivos móviles, reduciendo drásticamente los tiempos en reemplazos y en la incorporación de nuevas unidades.
Políticas de seguridad y cumplimiento normativo, que aseguran la protección de información sensible y el control de accesos según perfiles y dispositivos.

Resultados del Proyecto

Gestión unificada de dispositivos y usuarios, reduciendo la complejidad operativa y mejorando la productividad del área de TI.
Ahorro de tiempo en despliegue de equipos, gracias al uso de Zero Touch Enrollment, que agilizó la entrega y configuración de dispositivos móviles en campo.
Mayor seguridad y control, con autenticación avanzada y acceso condicional a sistemas financieros críticos.
Optimización de la experiencia de usuario, al ofrecer entornos de trabajo virtuales más ágiles y consistentes.
Escalabilidad tecnológica, habilitando el crecimiento de la plataforma conforme aumenta la fuerza laboral y se diversifican los canales de atención.

Plan de Crecimiento

La institución contempla continuar con la expansión del licenciamiento de WSO para integrar a más colaboradores, además de robustecer su estrategia de Virtual Workspace con herramientas de automatización y analítica avanzada. También planea ampliar el uso de Zero Touch Enrollment como estándar de aprovisionamiento para toda su red de dispositivos móviles y sumar capacidades de inteligencia artificial que optimicen el soporte y la administración de entornos digitales.

Impacto del proyecto

La implementación de Workspace ONE, Virtual Workspace y Zero Touch Enrollment transformó la manera en que la institución gestiona su infraestructura digital, permitiendo mayor seguridad, eficiencia y flexibilidad para sus colaboradores. Esta modernización fortaleció su capacidad de atender a clientes en todo el país, aseguró la continuidad operativa y sentó las bases para una evolución tecnológica sostenible y alineada con las exigencias del sector financiero.