Cómo una red de estaciones de servicio optimizó la gestión de sus dispositivos con SOTI para mejorar su operación en campo

INTRODUCCIÓN

En el sector energético, la movilidad y la eficiencia operativa son esenciales para ofrecer un servicio continuo, seguro y de calidad en cada punto de venta. Una de las redes de estaciones de servicio más importantes de México identificó la necesidad de mejorar la administración de sus dispositivos móviles utilizados en operaciones como cobros, monitoreo logístico y gestión de inventarios. Para ello, implementó licenciamiento de SOTI, una solución especializada que le permitió tener control total y visibilidad en tiempo real de sus terminales distribuidas en cientos de estaciones a lo largo del país.

DESCRIPCIÓN DEL CLIENTE

La empresa es una red nacional de estaciones de servicio que forma parte de uno de los grupos más relevantes del sector retail en México. Cuenta con una amplia cobertura geográfica y está enfocada en ofrecer un servicio ágil, confiable y seguro a sus clientes. Su operación diaria depende de terminales móviles que permiten realizar transacciones, consultar inventarios, verificar precios y registrar entregas en tiempo real. Esta infraestructura requiere de una plataforma robusta que garantice la disponibilidad, seguridad y administración eficiente de los dispositivos.

Plan de Crecimiento

La empresa planea extender el uso de SOTI a nuevas ubicaciones y a más tipos de dispositivos utilizados por su personal operativo. Asimismo, busca integrar nuevas capacidades analíticas de la plataforma para anticipar tendencias de uso, desgaste y necesidades de actualización.

SOLUCIÓN

Con el objetivo de estandarizar y fortalecer la gestión de su parque de terminales, la empresa implementó:

Licenciamiento de SOTI MobiControl para la administración remota de dispositivos móviles, permitiendo realizar tareas como configuraciones, actualizaciones, diagnósticos y bloqueos desde una sola consola.
Políticas de seguridad personalizadas para proteger los dispositivos en caso de pérdida o uso indebido.
Monitoreo en tiempo real de la salud de los dispositivos, con alertas automáticas ante incidencias.
Automatización de despliegues para agilizar la incorporación de nuevos equipos en campo sin necesidad de asistencia técnica presencial.

Resultados del proyecto

Administración centralizada y eficiente de cientos de terminales, reduciendo los tiempos de intervención y mantenimiento.
Mayor seguridad operativa, al contar con controles remotos de acceso, borrado de datos y rastreo de equipos.
Mejora en la disponibilidad de dispositivos, gracias al monitoreo preventivo y soporte remoto.
Reducción de costos operativos, al minimizar desplazamientos y resolver fallos de forma proactiva.

Impacto del proyecto

Gracias a la implementación de SOTI, la red de estaciones de servicio logró un control total sobre su infraestructura de movilidad, mejorando su capacidad de respuesta, reduciendo costos operativos y fortaleciendo la seguridad de sus dispositivos. Esta solución se ha convertido en un habilitador clave para mantener operaciones eficientes y confiables en campo, alineadas con su estrategia de crecimiento y servicio al cliente.