En el evento Mexico Connect 2024, uno de los foros más influyentes en transformación digital y conectividad en América Latina, Raúl García, Telcos Division Regional Manager de Beyond Technology, destacó la importancia de la automatización para las empresas de telecomunicaciones en la era actual. En su participación en el panel «¿Pueden las empresas de telecomunicaciones permitirse el lujo de quedarse atrás en la carrera de la automatización?», García subrayó cómo la implementación de tecnologías basadas en inteligencia artificial puede marcar una gran diferencia en la eficiencia y la competitividad del sector.
García explicó como las herramientas de inteligencia artificial implementadas por Beyond Technology están optimizando los procesos desde el nivel de la arquitectura de red hasta la gestión de Wi-Fi en centros de datos. «El flujo del tráfico de red es muy diferente hoy en día, y los requerimientos son cada vez más específicos», señaló. «Ya no se trata solo de un usuario que necesita un enlace de 1 o 10 gigabits, sino de una necesidad creciente de automatización para manejar incrementos de demanda, como cuando un cliente necesita escalar rápidamente a 400 megabits». Según García, la automatización de estos procesos no solo reduce significativamente el tiempo de implementación, sino que también reduce los errores, lo que significa que los tickets de soporte se pueden reducir de 100 a solo 20.
El uso de la inteligencia artificial para aprender sobre los patrones de red y optimizar la configuración de servicios, haciéndolos más rápidos y efectivos, fue otro tema destacado en el panel. Estos avances permiten una gestión de red más precisa y adaptada a las necesidades reales de los clientes, asegurando que se cumplan de forma más eficiente los requisitos específicos.
Además, se destacó la relevancia de hacer que el acceso a las herramientas basadas en inteligencia artificial sea más accesible para todos. «Consideramos que lo más importante es democratizar el acceso a estas nuevas herramientas, pero de manera segura, para Beyond Technology, esta democratización incluye inversiones en infraestructura que faciliten el uso de modelos de inteligencia artificial y herramientas específicas”.
La participación de Raúl García en Mexico Connect 2024 finalizó subrayando cómo la automatización y la inteligencia artificial ya no son solo opciones, sino una necesidad imperativa para las empresas de telecomunicaciones que desean mantenerse competitivas en mercados cada vez más exigentes.
