Servicios
Tendencias
Nuevas tecnologías: El uso de herramientas como la Realidad Aumentada pueden favorecer la generación de nuevas experiencias que minimizen el contacto físico.
Aplicaciones Empresariales: Contar con información del negocio para tomar decisiones en tiempo real justo en el momento en el que se está sirviendo al cliente.
Gemelos digitales: Se realizan modelos de características idénticas pero de forma digital que permite con la experimentación de nuevos modelos de negocio.
Anticipación de la demanda: Poder anticiparse a las necesidades del usuario con base en patrones de compra pasadas.
Descubre cómo en Beyond Technology ayudamos a nuestros clientes a afrontar sus principales retos dentro del sector servicios con soluciones específicas que se adaptan a las tendencias del mercado.
Datos Duros
Para 2021 65% de las empresas habrá adoptado tecnologías enfocadas en mejorar la experiencia del cliente.
Es la industria de más rápido crecimiento en términos de empleo de personal, agrega un nuevo trabajador cada 2.5 segundos.
Es responsable de aproximadamente 20% del PIB mundial.
Retos
- Competencia diversa: Es uno de los sectores que presenta la competencia más variada y diversa por lo que la diferenciación es clave para ganar mercado.
- Experiencia del cliente: La satisfacción del cliente es clave para el sector, por lo que debe de contar con procesos eficientes y optimizados.
- Altos costos operativos: Las cargas económicas de sueldos y prestaciones sociales se deben de apalancar con la maximización del tiempo laborado.
- COVID: Es un sector de alto contacto, por lo que tienen que contar con altos estándares de seguridad e higiene.
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