Casos de Uso Hotelería
Access Control
Counterless Customer Service
Services Mobility Enabler
Virtual Sales Representative
Hotelería
Tendencias
Hiper-Personalización: Los clientes están en búsqueda de ofertas que estén alineadas a sus necesidades particulares.
Hoteles Inteligentes: Gracias a la tecnología los huéspedes pueden controlar todos los aspectos de su visita desde el teléfono móvil.
Plataformas de Entrega: Integración con plataformas de entrega de alimentos para aumentar la variedad y disponibilidad de la oferta para los huéspedes.
Nuevos protocolos de bioseguridad: Implementación de nuevos procesos y protocolos de bioseguridad para minimizar riesgos de contagio.
Fidelización: Nuevos y más atractivos programas de lealtad para retener a los clientes.
Descubre cómo en Beyond Technology ayudamos a nuestros clientes a afrontar sus principales retos dentro del sector hotelero con soluciones específicas que se adaptan a las tendencias del mercado.
Datos duros
Crecimiento anual ponderado de la industria es de 4%.
El valor de la industria
hotelera es de 600.5
Billones de USD.
50% de los turistas son millenials y 2/3 de las reservas se hacen en línea.
Retos
- Creciente competencia: Amplia oferta para los turistas que incluye plataformas digitales de alojamiento.
- Sustentabilidad: Ofrecer experiencias de descanso y esparcimiento con el menor impacto ambiental posible.
- Retención de talento: Mantener al personal adecuado que garantice la mejor experiencia a los clientes, ya que es una industria de mucho contacto.
- Administración de la Reputación: Las opinones de los clientes están más expuestas gracias a las plataformas sociales de valoración de experiencias.
- COVID: El sector ha sido el más afectado debido a las restricciones de movilidad impuestas por los gobiernos.
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